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销售的嘴骗人的鬼，其实并不是说销售会骗人，而是说销售利用合适的接洽话术，能顺利的击中客户内心，从而顺利达成成交。
下面是我在销售培训过程中总结的这20个利他话术，各位销售可以熟能生巧。
1. 客户质疑价格高
菜鸟：这价格真的没法再低了。
销冠：大哥/姐，现在二手车市场竞争多激烈您也知道。我能给您优惠，肯定不会藏着掖着。这个价格是综合车况、市场行情定的，已经是给您最大的诚意了，就想和您交个朋友，以后您有啥用车问题都能找我！
2. 客户觉得价格贵
菜鸟：这个价格真不贵，已经很划算了。
销冠：您会觉得贵很正常，每个客户刚开始看车都有这种想法。但您仔细想想，这辆车的配置、里程数还有保养情况都很出色，后期用起来省心，长远看能帮您省下不少修车、养车的钱，性价比超高的！
3. 客户询问性价比
菜鸟：我们这二手车性价比可高了。
销冠：您看同年限、同配置的车，在其他地方价格都比我们高。而且我们这儿的车都经过严格检测和整备，到手就能开，不用您再额外花钱整备，实实在在为您省钱！
4. 客户说要去别家对比
菜鸟：您可以去对比对比。
销冠：我对咱们店里的车特别有信心，您尽管去对比。但您对比完就会发现，我们这儿的车况透明、价格合理，服务还周到，到时候您再回来选也不迟！
5. 客户提及别家价格更低
菜鸟：他们便宜是因为车不行，我们车好所以贵点。
销冠：市场上没哪家车行会傻到用同样车况的车卖高价。那些价格低的，说不定有隐藏的问题。咱们店一直靠口碑经营，每辆车都有详细的检测报告，买得安心比啥都强！
6. 想给客户发车辆资料
菜鸟：我给您发些车辆资料，您看看。
销冠：哥/姐，这份资料里有车辆详细的维修保养记录、配置信息，能帮您快速了解这辆车的情况，让您买车少走弯路，您点开看看！
7. 期待客户回复
菜鸟：期待您的回复。
销冠：特别期待能和您深入聊聊您对车的需求，这样我就能给您推荐更合适的车啦！
8. 询问客户意向车型
菜鸟：您看中哪辆车了？
销冠：看了这么多车，是不是有点纠结选哪辆？没关系，您和我说说您的用车需求，比如用途、预算，我帮您分析分析！
9. 介绍合适的车
菜鸟：适合您的车才是最好的。
销冠：没有任何售后担忧的车才是最好的。在我们这儿买车，后续有任何问题，都能找我们解决，您完全不用担心！
10. 推荐车辆
菜鸟：我觉得这辆车特别适合您。
销冠：根据您的需求，这辆车真的很适合您。它空间大，满足您日常出行和家庭使用；油耗也不高，能帮您节省不少开支呢！
11. 解释价格合理性
菜鸟：一分钱一分货，这价格真不贵。
销冠：这辆车价格确实比一些同款略高一点，但很多客户最后还是选了它。因为他们知道，多花这点钱，能买到更好的车况、更完善的售后，用起来舒心，这才是最重要的！
12. 介绍车辆质量
菜鸟：我们这二手车质量绝对放心。
销冠：质量肯定是买车的重要因素，但我们店除了车质量好，售后团队也很专业。您买车后，不管是保养还是维修，都能给您提供一站式服务，让您用车无忧！
13. 再次强调质量
菜鸟：我们的车质量绝对是最好的。
销冠：我说车质量好不算数，您用了才知道。我们提供一定期限的质保服务，要是有质量问题，您随时来找我们，用得好不好，您说了算！
14. 客户对车犹豫不决
菜鸟：这辆车真的不错，您别犹豫了。
销冠：我知道买车不是小事，您谨慎点是对的。要不这样，您要是方便，我陪您试驾一下，您亲自感受感受车的性能，再做决定也不迟！
15. 客户担心买到事故车
菜鸟：我们肯定不会卖事故车的。
销冠：您担心买到事故车太正常了，这也是很多客户在意的点。我们每辆车都有专业机构的检测报告，保证无事故、无水泡。要是有问题，我们全额退款，您就放心吧！
16. 客户询问车辆历史
菜鸟：这车没啥问题，历史都正常。
销冠：您关注车辆历史太对了，这直接关系到后续使用。我们有完整的车辆档案，包括之前的车主信息、过户次数、维修保养详情，都能给您提供，让您对车的过去了如指掌 。
17. 客户询问能否试驾
菜鸟：可以试驾，你约个时间就行。
销冠：当然能试驾！试驾能让您直观感受车辆操控、舒适度。我帮您安排最适合的试驾路线，包含市区道路和快速路，全面体验车辆性能，您看明天上午方便吗？
18. 客户询问车辆保险相关
菜鸟：保险到期时间和价格都能查。
销冠：保险可是用车成本里的重要部分。我不仅能帮您查到这辆车当前保险到期时间，还能根据您的需求，联系合作的保险公司为您定制最划算的保险方案，帮您省钱省心 。
19. 客户询问能否分期
菜鸟：可以分期，具体利率和手续你过来谈。
销冠：分期买车能缓解资金压力，特别适合您这种有远见的客户。我们和多家银行、金融机构合作，能根据您的情况申请最优分期方案，利率低、手续简便，您只需要准备好身份证和相关资料就行 。
20. 客户对车辆颜色不满意
菜鸟：就这两个颜色，没别的了。
销冠：颜色确实很影响开车心情 。虽然目前这款车没有您心仪的颜色，但我们有合作的专业汽车改色店，能提供优质改色膜，质保时间长，颜色选择多，帮您把车改成喜欢的样子。
版主简介：
周小勇，二手车从业十五年，历任车易拍、上海冠捷汽车、车300、苏宁汽车、北汽鹏龙二手车等公司营销运营负责人岗位，对二手车连锁门店运营管理、门店标准化建设、合伙人平台搭建、二手车用户运营、门店销售培训、二手车新零售等方面有丰富的实战经验，对二手车行业理解更深一筹。
专注为优秀二手车门店赋能，主要服务内容包括门店合伙人建设指导、门店运营管理提升陪跑、销售和管理层能力提升培训。有需求加微：153322288
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-全文完，感谢您的耐心阅读
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